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        退货流程

          (一)验视后拍照:
           
          A.     发现产品破损或可能破损时,请先不要急于打开酒箱,把有可能出现破损的箱子找出,拍摄外观。
          B.     在物流点工作人员陪同下,开箱并拍照。
          C.     仔细查看、清点破损、污染的瓶子,并拍照。照片需能直观分辨出破损酒瓶的数量和品种。
           
          (二)、签字后拍照:
           
          A.     在按要求填好“售后服务单”并对破损情况作说明后,请收货人与物流点工作人员或送货司机,在 “售后服务单”上签字确认。
          B.     请物流方与客户对签字后的“售后服务单”分别拍照。
          C.     若因破损情况等,在收货问题上与物流公司有分歧,物流不配合签字的情况下,建议客户先不提货,直接致电莫莫猴处置。
           
          (三)、提交凭证及申请
           
                致电莫莫猴客服400-086-9108并根据客服指引提交拍照信息及退货/换货述求。
           
                与客服QQ联系,通过在线客服或者工单提交拍照信息及退货/换货述求。
           
                或与您的专属客户服务经理联系,提交拍照信息及退货/换货述求。
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      拼箱需五步
    • 1
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      海关报检清关
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      用户收货
      物流配送

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